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富德生命人寿保定中支用专业品质彰显真诚服务

来源:京津冀头条网 作者:admin 人气: 发布时间:2020-10-16
摘要:内诚于心、外信于行是富德生命人寿保定中支一直秉持的经营理念,公司致力于用专业化的服务守护好每位客户的权益。 2020年 9 月 28 日,富德生命人寿保定中支柜面迎来了一位手持四份保单的客户尹女士 , 前来办理退保业务。中支工作人员经系统核实确认,尹女士

“内诚于心、外信于行”是富德生命人寿保定中支一直秉持的经营理念,公司致力于用专业化的服务守护好每位客户的权益。

2020年928日,富德生命人寿保定中支柜面迎来了一位手持四份保单的客户尹女士,前来办理退保业务。中支工作人员经系统核实确认,尹女士的这些保单均为在2014—2016年投保的个人理财型产品,合计年交保费达16万,是黄金VIP客户。在与客户沟通的过程中了解到,尹女士的孩子到了己婚年龄,为了资助孩子买房子,之前准备了20万元,但在8月份这个钱被朋友临时借走了20万,还得过两个月还,可是国庆期间正好有优惠活动,尹女士不想错过这个机会,就打算把这些保险退了筹措资金。               

富德生命人寿保定中支柜面工作人员了解到情况后,出于对客户权益的考虑,建议客户考虑保单贷款,就认真地给客户讲解了保单贷款功能:尹女士可以将所持有的保单抵押给保险公司,按照保单现金价值的一定比例获得资金,由于质押贷款过程中客户的保险保障不受影响,所以保单依然有效。这个建议很快得到了尹女士的认可:“原来保险还可以贷款,只花一点利息就可以,真是太方便了,你们工作人员讲解的也这么专业,解决了我的燃眉之急,太感谢了!”

在办理贷款业务过程中,柜员工作人员还为客户送上了2020年度的VIP礼品,尹女士满意的说,你们公司产品真是不错,服务这么到位,以后我买保险还要买你们富德生命人寿的。

“以人为本,以客为尊”,富德生命人寿保定中支一直以来着力打造优质的服务品牌,用专业、高效的服务,贴心守护每位客户的权益(文/保定中支)

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