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真诚相约--富德生命邢台中支开展总经理接待日活动

来源:京津冀头条网 作者:师燕 人气: 发布时间:2021-01-05
摘要:为更好地保护消费者权益,及时了解客户需求,富德生命人寿邢台中支持续开展总经理接待日活动,希望通过这一方式拉近公司与客户之间的距离,不断提升服务水平,及时了解客户反馈的问题,有效解决客户遇到的困难。 2020年 12 月 28 日,为年度邢台中支最后一次

  为更好地保护消费者权益,及时了解客户需求,富德生命人寿邢台中支持续开展“总经理接待日”活动,希望通过这一方式拉近公司与客户之间的距离,不断提升服务水平,及时了解客户反馈的问题,有效解决客户遇到的困难。

2020年1228日,为年度邢台中支最后一次总经理接待日,一大早,客户王先生就来到邢台中支柜面,他急切地向工作人员表示自己想要办理退保。

柜面工作人员仔细地询问客户保单的具体情况,并耐心的给客户讲解他所持有的保险条款、保险责任,提醒王先生中途退保有可能产生的损失,希望他再斟酌一下。但王先生态度非常坚决,坚持要办理退保。

当日值班的邢台中支总经理获知这一情况后,立即来到王先生面前,亲切地与他交流起来。经过了解,原来王先生是邢台中支的一名忠诚客户,早些年就为自己购置了一份保险,多年来一直持有。但因为近期正逢年底,各类理财信息比较集中,他偶然听说某家公司新推出一款收益较高的理财产品,为了多一些收益,他就打算把自己这份保险退保之后前去购买。

经过进一步沟通,邢台中支的总经理了解到王先生内心其实对这份保险是非常认可的,但由于保险侧重保障,对比各类理财产品,收益没有那么明显,心中就有些动摇。邢台中支总经理就针对这种情况,耐心为王先生讲解保险的意义与功用,认真解读他的这份保险的保障责任,提示王先生随着年龄的增长,面临各类风险的不确定性在显著增加,而且随着年龄的增长购买保险的门槛也会越来越高,做为家庭的顶梁柱,首先要为家庭负责,如果不幸出现意外,就会给家庭带来巨大的压力,不能因为短期的一点利益而让自己和家庭暴露在风险之种。

深刻的话语、真诚的态度,最终打动了王先生,他感动地说:“保险确实是人生一笔重要的财富,如果不是今天与你们交流,我对保险的认知还真是处于很浅的阶段。我不准备退保了,要一如既往的让这份保险守护着我家庭的幸福。”王先生还表示:他对富德生命人寿总经理亲自服务感到非常满意,要一直支持富德生命人寿。

富德生命人寿邢台中支通过开展“总经理接待日”活动,为消费者开启了一扇认识保险、了解保险的大门,使消费者能零距离与公司接触,及时反馈自身诉求,有效解决心中的疑惑。也正是通过这一平台,让客户切身感受到富德生命人寿的优质服务,有效维护了客户的权益,提升了客户对公司的满意度,在客户心中树立起良好的形象。(文/师燕)

责任编辑:师燕