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富德生命张家口中支感恩回馈客户 尊享服务彰显品牌价值

来源:京津冀头条网 作者:李凡飞 人气: 发布时间:2021-01-05
摘要:长期以来,富德生命人寿张家口中支以优质的服务、真诚的相伴赢得了广大客户的信任。特别是疫情发生以来,各行各业都受到了很大的冲击,但在客户的支持和厚爱下,张家口中支依然能够稳步前行。为此,在 2020 年期间,张家口中支推出客户尊享礼遇系列活动,以

长期以来,富德生命人寿张家口中支以优质的服务、真诚的相伴赢得了广大客户的信任。特别是疫情发生以来,各行各业都受到了很大的冲击,但在客户的支持和厚爱下,张家口中支依然能够稳步前行。为此,在2020年期间,张家口中支推出客户尊享礼遇系列活动,以答谢广大客户的一路同行。

客户尊享礼遇活动是张家口中支专为长期以来关注和支持公司发展的忠实客户设立的,活动推出数十项专属服务项目,包括:“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务四大系列、数十项不同的内容,涵盖了业务办理、平安出行、生活、健康等多个方面。此项活动一经推出,就受到了广大客户的欢迎。

崔先生是张家口宣化区人,他保险意识较强,多年以来陆续为自己和家人准备了充足的保险。1223日上午,崔先生来到张家口中支客户大厅,办理保单复效业务。他对工作人员说:最近,由于工作原因他调动到外地,家中的多张保单没有按时缴纳保费,导致了保单失效。工作人员经过在系统查询,发现崔先生是张家口中支的VIP客户,就告知崔先生:张家口中支推出“礼遇随行”尊享服务活动,VIP客户可以享受保单失效后一年内办理复效的服务,同时还给客户免除复效利息,崔先生符合条件,可以享受到这项服务。听到工作人员的介绍,崔先生非常开心,当即就办理了保单复效。

工作人员在受理业务的过程中还发现当日恰逢崔先生的生日,就代表公司向崔先生表达了生日祝福,并告诉崔先生:客户尊享服务系列活动中,公司还专门推出一项为VIP客户生日送祝福的内容,崔先生今天过生日,公司为他准备了一份生日礼物――某知名品牌料理机一台。听到工作人员这么一说,崔先生有点惊讶,当他接过工作人员送上的生日礼物时,喜悦的笑容挂满了脸庞。“这真是个小惊喜,你们如果不说,我自己都忘记了过生日。来补办业务,没曾想还收到了生日礼物,你们公司的服务太温暖了,富德生命真是一家好公司。”据统计,2020年期间,累计有500余位类似崔先生这样的客户体验了张家口中支的尊享服务活动,他们都对富德生命人寿能提供这样贴心的服务赞不绝口。

  客户尊享活动服务活动不仅拉近了客户与公司之间的距离,更为公司了解客户需求,提升服务水平、创新服方式开拓了渠道,也对打造公司服务品牌、树立公司良好形象,起到了有力的促进作用。在未来的工作中,张家口中支将一如既往的回馈新老客户的厚爱,关注客户需求,重视客户体验,追求客户满意,让每一位客户时刻都能感受到来自富德生命人寿的关爱。(/李凡飞)

责任编辑:李凡飞