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升级线上理赔--富德生命唐山中支与您一起共迎春天

来源:京津冀头条网 作者:admin 人气: 发布时间:2021-02-22
摘要:2021年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情袭击了河北部分地区 , 在全面打赢这场疫情防控歼灭战的过程中,富德生命人寿唐山中支广大员工,虽不能像医护人员一样逆行而上、征战一线,但他们并未把自己当作一名旁观者,竭尽全力创造条件为抗疫、为广大客户提供有力

2021年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情袭击了河北部分地区,在全面打赢这场疫情防控歼灭战的过程中,富德生命人寿唐山中支广大员工,虽不能像医护人员一样逆行而上、征战一线,但他们并未把自己当作一名旁观者,竭尽全力创造条件为抗疫、为广大客户提供有力支持。

疫情当前,富德生命人寿唐山中支在第一时间开启绿色理赔通道,启动特案预赔服务,简化理赔手续和材料,降低理赔门槛,放宽赔付责任,快速高效地做好疫情期间的保险理赔服务。除此之外,富德生命人寿唐山中支还积极推广线上服务,开通APP、微信小程序等服务内容,实现在线“一站式”服务。

唐山迁安地区的陈先生,于2020122日,通过保险代理人购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额10万;附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》,保额5千。

2021年129日,陈先生年幼的女儿因在家中玩耍时,不慎摔倒,多处擦伤,被紧急送往当地医院门诊进行检查治疗。21日,孩子已无大碍,陈先生拨打客户服务电话95535进行报案。但由于还处于疫情防控期间,陈先生本想申请理赔,可又担心疫情安全问题,因此久久没有出门办理。

2月5日,唐山中支的理赔人员了解到陈先生的情况后,就主动与他取得了联系,电话中工作人员告诉他:“富德生命人寿唐山中支为保障疫情期间理赔工作正常有序地开展,特别针对线上理赔服务进行了升级!客户只需下载“E动生命”或关注“富德生命人寿在线”微信公众号(S95535),随时随地就可以进行自助理赔。此外,在疫情期间为方便客户,公司还减化了理赔程序、优化了理赔流程,让客户能更加便利地办理理赔。”

陈先生听到消息后,立即尝试在自己手机上进行微信自助理赔操作。案件于25日提交审核,随后,仅过了二十分钟的时间,理赔款1031.80元就打到了陈先生的账户,理赔顺利结案。收到理赔款后,陈先生专门打电话给理赔人员,对富德生命人寿提供的方便快捷的理赔服务赞不绝口!

疫情无情,富德生命人寿有爱,针对疫情形势变化,唐山中支呼吁广大客户:要理赔、网上办;非必须、不柜面。在接下来的服务中,富德生命人寿唐山中支会始终坚持服务创新,愿用更优的服务质量回馈每位客户的信任,共同迎接明媚的春天。(文/富德生命人寿唐山中支)

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